即时比分_足球即时比分_足球比分直播

当前位置:主页 > 范文 > 讲话致辞 > 会议发言稿 > >

先进工作者代表发言稿

来源::未知 | 作者:即时比分_足球即时比分_足球比分直播 | 本文已影响

尊敬的各位领导、亲爱的同事们,大家上午好:
我是xxx大饭店房务部的张玲,感谢领导给我这次机会代表先进工作者发言,我感到很荣幸。作为xxx的一名员工,我觉得我是幸福的。在xxx学校我沐浴着深厚的企业文化成长;到了工作岗位,我掌握了技能,又在领导和同事的帮助指导下成熟..... 我觉得今天我代表的不是我个人的荣誉,而是代表那些在自己的工作岗位上默默耕耘,为xxx的发展奉献着青春和汗水的同事们。在此,我代表亲爱的同事们向关心我们的各位领导表示诚挚的感谢!谢谢您们!
我加入xxx这个大家庭已经一年半的时间了,在这一年半里,我不仅仅是学到了相应的岗位技能,更重要的是我学会了感恩,学会了怎样与同事更好的相处。在这个大家庭里成长,我很快乐。下面是我工作中的几点体会:第一,端正心态,尽快投入到工作中
记得当我得知自己被分到济南这个实体的时候,说实话,心里充满了不满与委屈,一想到离家这么远,心里就感到很失落。况且,我又被分到了客房,这更加剧了我心里的不满。因为我觉得,从工装上来看,被分到餐厅的同学都比我要漂亮;从工作上来说,就是每天打扫卫生,要天天与马桶打交道。刚踏入实体的我,很快就失去了以前那种对工作的憧憬与向往,更没有了对工作的热情。我想,在座的肯定也有许多实习生,面对岗位的不同心里肯定也有这样或那样的想法吧?后来,经理与我的一次谈话,彻底改变了我的这种想法。经理的一句话我仍然记忆犹新,经理告诉我:“一个人的想法很重要,不管在哪个岗位,只要踏踏实实的去做,就没有干不好的,所有的东西都没有绝对的好与坏。是金子在哪都会发光。”有了新的认识,我又怀揣着一颗充满激情的心,投入到了自己的工作中。经过师傅的指导与同事的帮助,我渐渐的喜欢上了楼层这个工作,因为在这里我感受到了真诚与朴实。
第二,对工作认真负责,对客人做好细节服务。
我们都培训了责任,要说一些负责任的话谁都会,难的是我们如何才能做到。酒店客房就是为客人提供住宿的地方,但是随着生活水平的不断提高,客人的需求以及对酒店的期望值也越来越高。酒店在让客人住的舒适的同时也要让客人的一些潜在需求得到满足,这就需要我们在工作中,细心观察,在标准化服务的基础上为客人提供个性化服务。一次,一位李先生住到了901房间,因为李先生要在这里住三天,所以带的衣服比较多,我在为客人整理房间时特意加了几个衣架,并且发现客人有件衬衣,也许是放在箱子里的缘故,拿出来很皱,于是在第一时间拿来熨板和熨斗,认真的把客人的衣服熨好挂在了衣橱里。还给客人留了言,希望李先生在住期间过的愉快,当客人三天后要退房时,给我留下了一封长长的表扬信,他非常感谢这几天我对他的照顾,让他住的不仅舒心而且温馨。
通过这件小事,我们发现其实客人是很容易满足的,只要我们每个人在工作中尽心尽责,把每一位客人当做是自己的家人、朋友去对待,让客人来了不想走,走了还想来,把我们酒店当成是他的家外之家,这就是我们作为一名酒店从业人员所追求的,也是我们每个人应尽的责任。
第三,学无止境
我们的学习理念是“学习改变人生。”大家都知道,自从我们客房改造以来,我们的入住率一直不高。其实,在做好自己的本职工作之余,这是一个丰富自己,提高自己的大好时机。不管是酒店还是部门组织的活动我都踊跃的参与。比如酒店组织观看影片之类的活动,我都会积极地发言,以前不喜欢参加活动的我现在逐渐变的积极了,因为我觉得这是对自己的锻炼。班前会上,当领班让我们讲故事或是讲案例的时候我都会积极地举手;下班后,我们一起学英语服务手册,我每次都会认真记录,并且经常练习。同时,面对金融危机,集团倡导我们提高内部质量,练好自己的基本功,所以现在我清理每个房间都像对待考试一样,不放过任何一次提升自己的机会。因为我相信,不断地学习能提高自己的能力,这能让我以及我们所有的人在竞争激烈的社会站稳脚跟。如果我们没有扎实的基本功,没有过硬的竞争力,在金融危机面前我们只能是被淘汰;相反,如果我们把“机”理解为“机遇”,而不是“危机”,加深我们的质量意识和竞争意识,我想我们就会立于不败之地。
08年,我们有奥运与神七的成功,有四川地震的苦难,有金融危机的挑战,可这一切都已经成为过去,我们迎来的是崭新的09,我相信,只要我们每一个xxx人本着“您的需求,我的责任”的经营理念,认真负责的做好自己的本职工作,我们xxx的明天一定会与众不同!


即时比分_足球即时比分_足球比分直播

随机阅读TODAY'S FOCUS